to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Aynalı Kapı İçin Portmanto Değişim Talebim
Adore Mobilya’dan İdefix üzerinden Porto Aynalı Sürgülü Portmanto satın aldım. Ürün 23 Mart tarihinde elime ulaştı, kutusu dışarıdan bakıldığında tamamen sağlam ve hasarsız görünüyordu. Ancak kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, aynalı sürgülü kapının köşesinin kırık olduğunu fark ettim.
Durumu fark ettiğim 1 Nisan tarihinde İdefix üzerinden hemen talep oluşturdum ancak satıcıya bir türlü ulaşamadım ve kırık parça ile ilgili net bir geri dönüş alamadım. Ürünü toplu olarak iade etmek istemiyorum, yalnızca aynalı sürgülü kapının kırık olan parçasının değiştirilmesini talep ediyorum.
Kırık kapak/parça değişiminin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Serhat E., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, tarafımıza ya da İdefix platformu üzerinden aynalı sürgülü kapıya ilişkin herhangi bir yedek parça talebinin ulaşmadığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda sürecin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına talebinizi doğrudan sistemimize iletmeniz gerekmektedir. Aşağıda yer alan formu doldurmanızı rica ederiz. İlgili formun eksiksiz şekilde tarafımıza iletilmesi halinde, aynalı sürgülü kapak parçasına yönelik talebiniz öncelikli olarak değerlendirilerek ivedilikle işleme alınacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Serhat E., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda yapılan kontrollerde, aynalı sürgülü kapak parçasına ilişkin işleminizin tamamlandığı ve yedek parça gönderiminin tarafınıza teslim edilmiş olarak görüntülendiği tespit edilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlanıp sonuçlanmadığının teyit edilebilmesi adına, gün içerisinde tarafınıza ulaşım sağlanarak memnuniyet durumunuz kontrol edilecektir. Herhangi bir sorun devam ediyor ise, gerekli destek tarafınıza sağlanmaya devam edilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Merhaba, şikayet kaydım oluşturulduktan sonra Adore firmasından Serven Hanım süreci sonuna kadar takip etti. Kendisine teşekkür ederim. Bu ilgisi sayesinde bugün bir başka Adore ürününü daha sipariş verdim. Umarım sorunsuz bir şekilde teslim edilir :)
