to read complaints and reviews, or file yours.Kipa Mağazasından Eksik Rayların Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim
09.06.2026 tarihinde Kocaeli Derince Kipa Adore mağazanızdan Oryana 2 çekmeceli komodin satın aldım. Ürünün kurulumu için ekip yaklaşık 10 gün sonra eve geldi ve montaj sırasında komodinin içinde bulunması gereken çekmece raylarının eksik olduğunu tespit ettiler.
O günden bu yana hem mağaza hem de ilgili birimlerinizle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve eksik parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürün için yaklaşık 7.250 TL ödeme yaptım ancak eksik parçalar nedeniyle komodini kullanamıyorum.
Eksik çekmece raylarının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağım.
Sayın İrem K., Öncelikle yaşamış olduğunuz eksik parça ve iletişim süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Eksik parçanıza ilişkin tedarik ve süreç kontrolleri ilgili birimlerimiz tarafından devam etmektedir. İncelemelerin tamamlanmasının ardından, parça akıbetiniz hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
