to read complaints and reviews, or file yours.Depolama Vaadiyle Satılan Karyola Ürününün İnce Baza Yapısı Nedeniyle İade Talebi
Adore Mobilya’nın internet sitesinde “geniş, derin ve kullanışlı iç tasarım”, “konforlu depolama alanı” ve “bazalı olması sebebiyle fazla olan tüm eşyalarınızın düzenli bir şekilde depolanabilmesine olanak tanımaktadır” ifadeleriyle ve içinde eşyalı fotoğraflarla da özellikle depolama özelliği vurgulanarak tanıtılan Tek Kişilik Bazalı Karyola-Lake Beyaz 127X90X207 cm ürünü internetten beğenerek mağazadan satın aldım.
Satın almadan önce ürünü mağazada da görmeye gittim; ancak bazanın içinden bakıldığında alt tabanda kullanılan malzemenin ne kadar ince olduğunun anlaşılması mümkün değildi. Bunun görülebilmesi için karyolanın alt kısmının özellikle ayrıca incelenmesi gerekiyor. Ürün 3 Ağustos 2026 tarihinde evime kurulurken bazanın altına sadece yaklaşık 2 mm kalınlığında bir arkalık panel konduğunu ve tabanın son derece ince bir panelden oluştuğunu o zaman fark ettim.
Depolama özelliği özellikle ön plana çıkarılarak satılan bir üründe, içine eşya koyarken güven vermeyen bu kadar ince bir tabanla karşılaşmayı beklemiyordum. İnternet sitesindeki tanıtım ifadelerinin ve görsellerin bende oluşturduğu depolama amaçlı, sağlam bir baza beklentisi ile ürünün fiili yapısının örtüşmediğini düşünüyorum. Baza içine koymam gereken eşyalar, tabanın bu yapısı nedeniyle içeriye yerleştirmeye çekindiğim için şu an dışarıda kalmış durumda ve yaşam alanım ciddi şekilde daralmış durumda.
Durumu Adore’a iletip, tanıtımda özellikle vurgulanan depolama özelliği ile ürünün gerçek yapısı arasındaki uyumsuzluk nedeniyle ürünün iadesini talep ettim. Bana, ürünün mağazadan görülerek satın alınmış olması gerekçesiyle cayma hakkımın bulunmadığı yönünde cevap verildi. Oysa itirazım cayma hakkına değil, ürünün tanıtımındaki depolama vaadi ile bazanın alt tabanında kullanılan son derece ince malzeme arasındaki uyumsuzluğa ilişkindir. Aynı gerekçeyle bir kez daha talebimi iletmeme rağmen tarafıma yeniden bir dönüş yapılmadı.
Konunun bu açıdan, yani ürün tanıtımı ile fiili yapısı arasındaki fark dikkate alınarak Adore tarafından yeniden değerlendirilmesini ve depolama amacıyla güvenle kullanamadığım bu bazalı karyolanın iade alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüsniye Özge A. Kuş, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz kapsamında ürününüzle ilgili yapılan değerlendirmelerde; söz konusu ürünün satın alma öncesinde mağazamızda görülerek beğenildiği, ürünün baza tabanında kullanılan malzemenin ürünün tasarım ve üretim yapısına uygun olduğu ve mevcut durumda üründe herhangi bir ayıp veya kusur tespit edilmediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda, ürünün mevcut yapısı ve satın alma koşulları kapsamında iade talebinizin uygun olmadığı değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, ürününüzle ilgili kullanım sürecinde herhangi bir üretim kaynaklı sorun veya kusur yaşamanız halinde, ürününüzün 7 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli inceleme ve desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ürünü mağazada gördüm, ağır depolama olarak vaat edilen bazanın altına 4 mm lik ince bir panel konulduğunu ancak montaj esnasında anlayabilirsiniz. Bunu hiçbir insan da, mobilyanın tabanını kaldırıp bakmadan anlamaz.
