to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1 Mart tarihinde Adore Mobilya İzmir mağazasından 2 adet makyaj masası satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 15 gün içinde evimize teslim edileceği ve özellikle bayrama kalmadan elimize ulaşacağı net bir şekilde söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili gerçek bir bilgi de alamıyoruz. Mağazayı aradığımızda üretim planlamasında hata olduğunu söylüyorlar, müşteri hizmetleri ise “size dönüş yapacağız” deyip oyalıyor fakat somut bir adım atılmıyor. Tek “çözüm” olarak da sipariş iptalini sunuyorlar, bu da sürecin ne kadar profesyonellikten uzak yürütüldüğünü gösteriyor.
Hem zamanımız boşa harcandı hem de bayram öncesi planlarımız tamamen aksadı. Parasıyla rezil olmak tam olarak böyle bir deneyimmiş. Adore Mobilya’dan yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve uğradığımız zaman kaybı için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar S., Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünlerin üretim sürecinde olduğu ancak sizler için öncelik tanınarak sevkiyata hazır hale getirilmesi öngörüldüğü bilgisine ulaşılmıştır. Konu ile ilgili gün içerisinde aranarak güncel bilgi tarafınıza iletilecek olup, süreçte yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Bu doğrultuda, yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesi ve sizlere nasıl daha iyi destek sağlanabileceğinin değerlendirilmesi adına ilgili birimlerimiz nezdinde inceleme başlatılmıştır. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
1 Mart'ta Adore Mobilya İzmir mağazasından iki makyaj masası sipariş ettim, 15 gün içinde teslim sözü verildi ancak bir ay sonra hâlâ gelmedi. Mağazayı aradığımda üretim hatası ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bir hafta içinde ürün teslim edildi fakat hiçbir telafi ya da özür sunulmadı. Gecikmeden dolayı memnun değilim.
