to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Çalışma Masası Teslimi Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
18.02.2026 günü Adore İzmir Karabağlar-2 Mağazası Yeşillik Caddesi No:461, Karabağlar/İzmir şubesinden ofisim için bir çalışma masası satın aldım. Ürün 23.02.2026 günü teslim edildi ancak kurulum için kutular açıldığında parçaların eksik olduğu ortaya çıktı. Kurulum, mağazanın kendi personeli tarafından yapılıyordu ve eksik parçalar nedeniyle işlem yarım kaldı. Şu an ürün ofisin ortasında, kutusundan çıkarılmış ve kullanılmaz halde duruyor, hem görüntü hem de yaşattığı aksaklık açısından son derece can sıkıcı bir durum oluştu.
Bu çalışma masasını, ofiste yeni işe başlayan çalışanımın kullanabilmesi için acil bir ihtiyaç olarak almıştım. Adore’yi kurumsal bir firma sanarak güvenip tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu güvenin karşılığını alamadım. Mağaza ile görüştüğümde, son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla yalnızca “Bir hafta on gün bekleyeceksiniz” denildi, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca ürünü mağazadan aldığım için iade hakkımın olmadığı, imzalatılan sözleşmenin de tek taraflı ve haksız şartlarla dolu olduğu söylendi.
Tüm bu sebeplerle, eksik parçaların gelmesini beklemek istemiyorum. Çalışma masasının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili işlemim 1-r-2-241461 numarasıyla kayıtlıdır. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu süreçte sergilenen ilgisiz tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kamil Ç., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eksik parça nedeniyle montajın tamamlanamaması ve süreçte yaşanan iletişim aksaklığı tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Konu ile ilgili hem eksik parça süreci hem de mağaza geri bildirimi hakkında gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Süreç detaylı şekilde değerlendirilecek olup, tarafınıza hem yazılı olarak hem de e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız mağduriyetinizi en kısa sürede ve memnuniyet odaklı şekilde çözüme ulaştırmaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Dün mağazadan aradılar. İade talebimi ilettim. Merkezle görüşüp bilgi vereceğiz denildi. Ofisin ortasında atıl bir şekilde duran ürünün toplanıp geri alınmasını bekliyorum.
