Aylarca Süren Hatalar Ve Eksik Montajla Mağdur Edildim

Adore Mobilya’dan ts1111274923 sipariş numarası ile 25.000 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ürünün üretimi yaklaşık iki ay sürdü ve sonrasında gardırop kargo ile tarafıma gönderildi.

Montaj için gelen ekip paketleri açtığında, iki adet arka panelin kırık olduğu tespit edildi, montaj yarım kaldı ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Tutanak süreci, firmanıza ulaşması ve yeniden üretim kararı alınması yaklaşık üç hafta sürdü ve ben bu süre boyunca evimde yarım ve kullanılamayan bir dolapla yaşamak zorunda bırakıldım.

Daha sonra tarafıma yeniden parça gönderildiği bilgisi verildi, montaj için yaklaşık beş gün daha bekledim ve 11.12.2025 tarihinde ekip tekrar geldi. Ancak bu kez de kargo paketinden gerekli arka paneller yerine bambaşka bir parça çıktığı görüldü ve montaj ikinci kez tamamlanamadı.

Bugün itibarıyla kırık parça gönderilmesi, ardından yanlış parça gönderilmesi, tekrarlayan hatalar, aylar süren gecikme ve ev düzenimin bozulması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum açıkça ayıplı ifa ve hizmet kusurudur ve artık herhangi bir ek bekleme veya oyalama kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Arka panellerin eksiksiz ve doğru şekilde acilen tarafıma gönderilmesi ve dolabın ivedilikle montajının tamamlanması veya ürünün ayıplı ifa nedeniyle iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu iki seçenek dışında sunulacak hiçbir çözümü kabul etmeyeceğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.