to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Beklenen Ayakkabılığın Eksik Ve Yanlış Parçalarla Teslim Edilmesi, Sorunun Hala Çözülememesi
Ankara Anatolium Adore mağazasından prt-620 model bir ayakkabılık siparişi verdim. Siparişi 2025 Eylül ayında oluşturdum, sipariş numaram 1-r-2-217802. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre 20 günü, 30 günü geçti. Sonrasında ürünün üretimde olduğu, ancak aralık gibi gelebileceği belirtildi, buna rağmen yine de bekledim.
Aylar süren bu bekleyişin sonunda nihayet bugün teslimat ve kurulum için geldiler, fakat gelen parçalar eksik ve alakasız çıktı. Dolaba ait olmayan, birbirinden bağımsız parçalar getirilmiş, bu yüzden kurulum ekibi ürünü kuramadı ve dolabı parça parça, yarım şekilde bırakmak zorunda kaldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise eksik parçaların ancak 2–3 haftaya gelebileceği söylendi. Aylarca beklediğim bir ürün için bir de eksik parçalar için haftalarca beklememin istenmesini kabul etmiyorum. Bu süreçteki aksaklığın sorumlusu ben değilim, buna rağmen sürekli oyalandım ve ortada kullanamadığım bir ürün kaldı.
Adore’nin, prt-620 model ayakkabılığın eksik ve yanlış parçalarını acilen temin ederek ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten 2–3 hafta daha beklemem gerekecekse, bu ürünü hemen evimden alıp siparişimi iptal etmelerini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Özüm Ç. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız süreçten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. 1-r-2-217802 numaralı siparişinize ait PRT-620 model ayakkabılığın teslimat ve kurulum sürecinde yaşanan gecikme ve eksik/uyumsuz parça problemi tarafımızca da takip altına alınmıştır. Tarafınıza eksik ya da hatalı parça gönderimi yapılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik parçaların temini ve ürünün eksiksiz şekilde kurulumu için ilgili departmanlara acil koduyla bilgilendirme yapılmıştır. Sürecin daha da uzamaması adına gerekli aksiyonlar en hızlı şekilde alınacaktır. Ancak bu süreçte parçaların üretim ve sevkiyat süresine bağlı olarak zaman alabileceği bilgisini de üzülerek paylaşmak isteriz. Eğer bu süreyi beklemeyi tercih etmezseniz, ürünün iptali ve ücret iadesi süreci de başlatılabilir. Tercihinizi bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına gerekli tüm adımlar atılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
