to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılık Raf Plastik Parçaları Kırılıyor, Parça Talebine Yanıt Gelmedi
Kasım 2023’te Adore Konya Yolu mağazasından 3 raflı, üstten açılır kapaklı bir ayakkabılık satın aldık. Ürünü Ankara Çankaya’daki evimizde kullanıyoruz. Bir süre sonra ayakkabılığın raflarını taşıyan yan duvarlardaki küçük gri plastik parçalar tek tek kırılmaya başladı ve şu anda sadece bir tanesi sağlam durumda, uzun süredir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Parça temini için Adore Konya Yolu mağazasına gittim, oradaki görevli bana bir telefon numarası verdi. Bu numarayı aradığımda, parça talebi için form göndereceklerini, formu doldurup ilettiğimizde parçaları tarafımıza göndereceklerini söylediler. Gönderdikleri formu eksiksiz doldurup ilettik; ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş aldık ne de parçalar gönderildi, halen beklemedeyiz.
Adore yetkililerinin, ayakkabılığın raflarını taşıyan bu gri plastik parçaları en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve yaşanan iletişim/geri dönüş aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.
Sayın Halit K., Kasım 2023 tarihinde Ankara Konya Yolu mağazamızdan satın almış olduğunuz ayakkabılıkla ilgili yaşamış olduğunuz parça sorunu ve sonrasında tarafınıza geri dönüş yapılmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rafları taşıyan yan duvarlardaki gri plastik bağlantı parçalarının kırılmasıyla ilgili talebiniz tarafımızca yeniden kayıt altına alınmıştır. Daha önce iletmiş olduğunuz form kontrol edilerek parça gönderim süreci başlatılmıştır. İlgili yedek parçalar en kısa süre içerisinde adresinize kargo ile gönderilecek olup, sevkiyat bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Sürecin aksamaması adına ilgili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmış ve takip başlatılmıştır. Yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Parça temini için form dolduruldu, 18 Şubat'ta firma aradı ve parçaların gönderileceği söylendi; henüz elime ulaşmadı ancak ilerleme kaydedildi ve çözümün yakında gerçekleşeceği umuluyor.
Sayın Halit K., Sürece ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz yedek parçalara ilişkin temin süreci tamamlanmış olup, parçalarınızın en geç Pazartesi günü kargoya verilmesi planlanmaktadır. Sevkiyat gerçekleştirildiğinde kargo bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Sürecin olumlu şekilde ilerlemesinden memnuniyet duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Tedarik sürecinden dolayı biraz geç gönderildi ama sorun giderildi hem Şikayetvar'a hem de Adore ye teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.
