to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Hasarlı Şifonyer Parçası Teslim Edilmedi, Süre Aşıldı
Adore Mobilya Kartal e5 fabrika satış mağazasından mayıs ayı başında bir şifonyer ve gardırop satın aldık. Ürünlerin kurulumu sonrasında şifonyerin hasarlı olduğunu gördük ve durumu hemen mağazaya ilettik. Hasarlı parçanın en geç 15 gün içinde gönderileceği söylendi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen hasarlı parça hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Eksik parçanın 09 Haziran Salı günü teslim edileceği özellikle söylenmesine rağmen, belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafımıza bir bilgilendirme de ulaşmadı. Bu süreçte bize verilen süreye uyulmaması ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur durumdayız.
Şifonyerin hasarlı olan parçasının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize gönderilmesini ve bu sürecin tarafımıza açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İletişim için 08503468585 numaralı kaydım üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Mirsat S., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hasarlı parça talebinizle ilgili süreç tarafımızca yeniden incelemeye alınmış olup, yaşanan gecikmenin nedenlerinin tespit edilebilmesi adına ilgili birimlerden savunma ve detaylı bilgi talep edilmiştir. Konuya ilişkin iç inceleme süreci başlatılmıştır. Yapılacak değerlendirmeler sonucunda mağduriyetinizin giderilmesi ve sürecin telafi edilebilmesi adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ayrıca incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza yeni randevu ve teslimat planlaması hakkında bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin öncelikli olarak takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
