to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’dan Hasarlı Gardırop Kapak Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Adore Mobilya’dan 4 Ekim’de sipariş verdiğim gardırobun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün 16 Ekim Cumartesi günü Ankara Yenimahalle Demetevler adresime Horoz Lojistik ile teslim edildi. O sırada il dışında cenazede olduğum için koliyi hemen açamadım, ürünü ancak 21 Ekim’de açabildim ve gardırobun 13 numaralı aynalı kapağının hasarlı olduğunu gördüm.
Yaklaşık bir haftadır hasarlı parça için yedek parça talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün hasarlı olduğu için gardırobu kullanamıyorum ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım.
Hasarlı olan 13 numaralı aynalı gardırop kapağının en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yedek parçanın tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 13 numaralı aynalı gardırop kapağınıza ilişkin yedek parça talebiniz 22 Ekim tarihinde işleme alınmıştır. İlgili parçalar sıfırdan üretildiği için üretim ve sevkiyat süreci 7-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreciniz belirtilen süre içerisinde devam etmekte olup yasal süre aşımı söz konusu değildir. Bununla birlikte, parçanızın mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına ilgili birimlere aciliyet bildirimi yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ADOR MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
