to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’dan Eksik Teslimat Ve Geciken Montaj
Adore Mobilya Nata Vega şubesinden genç oda takımı satın aldım. Takım; şifonyer, çalışma masası ve dolap olmak üzere üç parçadan oluşuyordu, ayrıca bir de çalışma sandalyesi aldım. Toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Ödeme tarihimiz 18–19 Aralık 2025 civarıydı ve en geç 4–5 gün içinde adresimize teslimat ve montaj yapılacağı söylendi.
Verilen tarihte sadece çalışma masası getirildi. Mağaza ile bize verilen özel numaralar üzerinden görüştüğümüzde, sorunun kendilerinden değil nakliye ekibinden kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak o sırada evimizde montaj yapan nakliye personeli, ellerindeki faturayı gösterdi ve fatura üzerinde sadece çalışma masasının bulunduğunu gördük. Normalde sandalyenin de çalışma masası ile birlikte geleceği söylenmişti fakat o gün sadece çalışma masası teslim edildi, sandalye de, şifonyer de, dolap da gelmedi.
Daha sonra tarafımıza kalan ürünler için 9 Ocak tarihi verildi ancak verilen ilk sözün tutulmaması nedeniyle bu tarihin de güvenilir olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de genç oda takımını eksik kullandık.
Adore Mobilya’dan, şifonyer, dolap ve çalışma sandalyesi de dahil olmak üzere eksik olan tüm mobilyalarımın aralık ayı bitmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Pilavcı, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle belirtmek isteriz. Sizlere söz verdiğimiz teslimat süresini karşılayamamış olmaktan dolayı anlayışınıza sığınıyoruz. Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerden şifonyer, dolap, çalışma sandalyesi öngörülemeyen, stok kaynaklı nedenler sebebiyle tedarik sürecinde gecikmeye uğramıştır. Bu durum, planlanan tarihten önce teslimat yapılmasını maalesef mümkün kılamamaktadır. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle sizleri mağdur etmemek adına süreci yakından takip ediyor, ürünlerinizin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilip montajının yapılması için gerekli tüm girişimleri sürdürüyoruz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanması adına hassasiyetle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Dolap hariç diğer ürünlerin satıcı bayii deposunda stokta olduğunu, ancak nakliye aracının bayi deposundan ürünü alıp müşteriye getirmediği şeklinde bir bilgiye sahibiz. Bu bilgi satıcı bayii tarafından doğrulanıyor. Maalesef kurumsal bir iletişim eksikliği ve ekip çalışmasında ki aksaklık sebebi ile müşteriniz mağdur ediliyor. Maalesef yeterli değilsiniz. Ödemeyi aldıktan sonra müşteriyi kaderine terk etmek ticari saygısızlık olmalı.
Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın almış olduğum genç oda takımıyla ilgili yaşadığım sorunları ve buna bağlı taleplerimi bilgilerinize sunmak isterim. Öncelikle, tarafıma bildirilen teslim tarihinden yaklaşık 20–25 gün sonra ürünlerin tamamı teslim edilmiştir. Belirtilen teslim tarihinde yalnızca çalışma masası getirilmiş; dolap, şifonyer ve sandalye ise uzun bir gecikmenin ardından bugün teslim edilebilmiştir. Bu durum tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Teslim edilen dolap ve şifonyer üzerinde ise kabul edilemeyecek düzeyde üretim ve/veya taşıma kaynaklı defolar bulunmaktadır. Ürünlerin birçok noktasında üst kaplamanın kalktığı ve alt yüzeyin göründüğü açıkça fark edilmektedir. Bunun yanı sıra dolabın çekmecesi ile üst kısmındaki kapak birbirine sürtmekte, bu nedenle dolap açılıp kapanırken ciddi bir zorlanma yaşanmaktadır. Bu durum montaj hatasına işaret etmektedir. Montaj ekibine bu kusurları bildirmeme rağmen, söz konusu hatalar kabul edilmemiş, ürünler bu şekilde tarafıma kabul ettirilmeye çalışılmıştır. Ürünleri bu haliyle kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise ekip tarafından gergin bir tavır sergilenmiş, tartışma yaşanmış ve sonrasında “ürünleri kabul ettiğime dair” bir imza atmam istenmiştir. Bu imzayı atmayı reddettiğimde ekip, olumsuz bir tutumla evi terk etmiştir. Ayrıca montaj ekibi, ürünleri satın aldığım mağazada görevli personel hakkında, kendisini tanımadıklarını belirtmelerine rağmen ileri geri yorumlarda bulunmuş, ürünlerdeki hataları mağaza personeline yüklemeye çalışmış ve isim vererek şikayet etme yönünde ifadeler kullanmıştır. Bu durumu ilgili personele ilettiğimde, kendisi montaj ekibiyle herhangi bir tanışıklığı olmadığını belirtmiştir. Bu durum da ayrıca rahatsız edici ve profesyonellik dışıdır. Yaşanan tüm bu sebepler doğrultusunda; Defolu ve montaj hatası bulunan dolap ve şifonyerin yenileriyle değiştirilmesini, Değişim sürecinde ürünlerin makul bir süre içerisinde ve tekrar gecikme yaşanmadan teslim edilmesini, Değişim veya yeniden montaj sürecinde mevcut montaj ekibinin kesinlikle evime yönlendirilmemesini, farklı ve profesyonel bir ekip ile işlem yapılmasını Montaj ekibinin tutum ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica eder, yaşatılan mağduriyetin firmanız tarafından giderileceğine inanmak isterim. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
