to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Yanıltıcı KDV, Gizli Ücretler Ve Montaj Skandalı
Adore Mobilya Çamsanpark şubesinden dolap, cam kapaklar, iç çekmece, LED askı ve çalışma koltuğu aldık; ancak satıştan montaja kadar yaşamadığımız mağduriyet kalmadı.
İlk olarak mağazada "KDV dahildir" yazan etiketleri sonradan matrah gibi gösterip faturaya 5.831 TL KDV eklediler. İstediğimiz 4 kapaklı dolap yerine kafalarına göre 2+2 modül girerek aradaki fiyat farkını şişirdiler. Satışta "3.000 TL indirim yaptık" dedikleri halde formda indirimi 0 TL gösterdiler; sorduğumuzda ise "Aslında 2.000 TL olacaktı, kampanya bitti" gibi komik bahaneler sundular.
Dahası, ödediğimizi sandığımız çekmeceyi siparişe hiç girmemişler. Sonrasında bizi "stok kalmayacak, araca acil yetişmesi lazım" diyerek apar topar mağazaya çağırdılar ve 2.571,69 TL daha ek ödeme aldılar. 4 kapaklıya göre satılan LED askı 2 kapaklı dolaba uymayınca da çözüm üretmek yerine ya teşhir ürün dayattılar ya da sıfırı için ekstra fark istediler.
Montaj süreci ise tam bir skandal: İlk ekip kapakları kırdığını söyleyip gövdeyi bıraktı; dolabı duvara sabitlemek için "aparatlar dandik" diyerek elden 300-400 TL rüşvet gibi para istedi, vermeyince sabitlemeden gitti. İkinci gelen ekip evdeki ustamıza parmak sallayıp kavga çıkardı, evden kovulurken de getirdikleri dolap kapaklarının üzerine basıp ezerek çıktılar. 10 dakika sonra da farklı bir numarayla arayıp gizlice ağzımızı aramaya çalıştılar. Kapaklar günlerce yerde kutusunda bekledi.
5 gündür Genel Müdürlüğe yazdığım maile tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.
Haksız yere alınan KDV ve ek ödemelerin derhal kartıma iadesini, vadedilen indirimimin tanımlanmasını, dolabıma eksiksiz uyumlu sıfır parçaların getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti ve Bakanlık nezdinde tüm yasal yollara başvuracağım.
Sayın Aymira İrem D., Yaşamış olduğunuz süreçte karşılaştığınız sorunlar ve tarafınıza yaşatılan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz tüm talepler ilgili birimlerimize aktarılmış olup, satış, ödeme, ürün ve montaj süreçlerine ilişkin gerekli incelemeler devam etmektedir. Konu öncelikli olarak takip edilmekte olup, ivedilikle sonuçlandırılarak tarafınıza en kısa sürede net bilgi ve geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba, hala bir dönüş alamadım
Sayın Aymira İrem D., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte karşılaştığınız tüm aksaklıklar ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda kurulum sürecinizin tamamlandığı, şu an için yalnızca dolap içi ışıklı askılık parçasının eksik olduğu bilgisi alınmıştır. Söz konusu parçanın stok beklediği, stoğa girmesiyle birlikte en kısa sürede tarafınıza gönderileceği tarafımıza iletilmiştir. Yaşadığınız tüm bu süreç nedeniyle ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek ister, eksik ışıklı askılık ile birlikte tarafınıza bir hediye C sehpa gönderileceğini de bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin kalan kısmının da en kısa sürede tamamlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, şikayetimin üstünden ve benimle şirketin iletişime geçmesinin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti, sözlü olarak telafi amacı ile yapmayı vadettikleri şeyler iletildi fakat hala hiçbir aksiyon alınmadı, ne gönderileceği söylenen - benim ücretini ödemiş olduğum- LED lambalar ne de telafi amacı ile iletileceği söylenen c-sehpa...
