Adore Mobilya Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

29 Ağustos 2026 tarihinde Adore Mobilya’nın online mağazasından toplam 7.089,51 TL tutarında Base Raflı Çalışma Masası (İtalyan meşe – mat beyaz, 110X149X52) ve mor ile yeşil renklerde iki adet dekoratif duvar rafı satın aldım. Ürünler 1 Eylül’den bu yana Horoz Lojistik’in Ankara Gölbaşı deposunda görünmesine ve teslimat adresim yine Ankara Çankaya olmasına rağmen, bugün itibarıyla 18 gündür hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Adore Mobilya’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, e-posta atılacağı söylenmesine rağmen ne bir e-posta geliyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Bu sabah tekrar arayıp e-posta adresimi teyit etmek istedim, ancak kullandıkları yapay zeka sistemi bir e-posta adresini dahi doğru algılayamıyor, dolayısıyla iletişim de kurulamıyor. Adore tarafı bugüne kadar tek bir kez bile bana geri dönüş sağlamadı.

Horoz Lojistik cephesinde ise yaklaşık iki buçuk haftadır sürekli aynı cümleleri dinliyorum. Depodaki kendi iç sorunlarını bahane ediyorlar ya da “henüz planlama yapılmadı, planlama yapılınca bilgi verilecek” deyip konuyu kapatıyorlar, fakat ne bir planlama bilgisi paylaşılıyor ne de fiilen teslimat gerçekleştiriliyor. Müşteriyi tamamen yok sayan, planlama ve bilgilendirmeden uzak bir süreç yürütülüyor.

Bu ürünleri çocuğumun çalışma alanı için, okullar açılmadan önce hazır olsun diye satın almıştım. Ürünler teslim edilmediği için montaj randevusu da alamıyorum ve teslimat sonrası bir de montaj için beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Gerek teslimattaki gecikme gerek montajın da aksayacak olması sebebiyle, okulların başlamasıyla birlikte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 7.089,51 TL’lik ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini, montaj randevusunun da gecikmeye yol açmadan hızla organize edilmesini ve tarafıma net bir teslimat ve montaj tarihi bildirilmesini talep ediyorum.