to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Mekanik Arızalı Baba Ve TV Koltuğu, Mağazanın Yanıtsızlığı
Adore Mobilya firması Home city AVM Pendik'ten Siena döner mekanizmalı baba ve TV koltuğunu 2025 Mayıs ayında satın aldım. 1 ay önce koltuk altındaki mekanizması bozuldu ve yamuldu. Normal dahi oturulmuyor. Sallanmaya çalıştığında aşağıdaki mekanizma sürtüyor. Hem mağazanın kendisi hem de çağrı merkezi üzerinden 10'dan fazla kez görüşme yaptım. İlettikleri bir formu video kaydı vb. Bilgilerle doldurdum. Fakat asla bilgi alamıyorum. Yardımcı olmuyorlar. En son tekrar benim aramam ile bugün haftaya bir gün eve Exper geleceği söylendi. Gerçekten ayıp.
Halil K. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından sürecin başlatıldığı, sizden istenen bilgi ve belgelerin de iletilmiş olduğu görülmektedir. Ancak sürecin beklediğiniz hızda ilerlememesi ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmamış olması memnuniyetsizliğinize neden olmuştur; bu durumu anlayışla karşılıyoruz. İlgili ürününüze ait teknik inceleme süreci kapsamında, uzman ekiplerimizin yerinde değerlendirme yapabilmesi için eksper yönlendirmesi sağlanmaktadır. Tarafınıza iletilen ziyaret planlamasının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için süreciniz ayrıca takip altına alınmıştır. Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra, sorunun çözümüne yönelik işlemler ivedilikle başlatılacaktır. Sürecin hızlandırılması ve tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılması adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hala arayan soran yok. Eksper de gelmedi. Yardımcı olur musunuz?
Adore Mobilya'dan satın aldığım mekanik baba ve TV koltuğunun mekanizması bozuldu, mağaza ve çağrı merkeziyle 10'dan fazla kez iletişime geçtim, form ve video gönderdim fakat bilgi alamadım. Parça temini için tarih vermediler, bu yüzden hâlâ bekliyorum ve yaklaşımını aşırı kötü buluyorum.
2 aya yakındır koltuğu kullanamadım. Geçen hafta koltuğu alıp götürmeye karar verdiler. Ne zaman geri getirecekler belli değil. Çok kötü satış sonrası destek süreçleri. Ürünlerinin arkasında asla durmuyorlar.
Ürün 1-1 değiştirildi. Sonunda ilgilenildiği için teşekkürler
