to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mağazasında Eksik Gardırop Kapakları Ve Belirsiz Teslim Tarihi
17.12.2025 tarihinde Ankara Gimsapark AVM’de bulunan Adore mağazasından 5 kapaklı bir gardırop satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1‑R‑2‑225377’dir. Ürünlerim 29.12.2025 tarihinde benim bilgim dışında eksik şekilde gönderildi ve gardırobun 2 kapaklı kısmı tarafıma teslim edilmedi.
Eksik ürünle ilgili mağazayla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çalışan süreci net bir şekilde yönetmedi ve hâlâ eksik ürünüm temin edilmedi. Mağaza müdürü D**** Hanım, eksik olan 2 kapaklı gardırobun üretiminin Ocak ayının ikinci haftasında olacağını, üretimden sonra gönderileceğini söylemesine rağmen bana herhangi bir teslim tarihi vermedi.
Ürünü alırken böyle bir gecikme veya belirsizlik olacağı bilgisi verilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de odanın yerleşimini tamamlayamadım. Eksik olan 2 kapaklı gardırobun en kısa sürede temin edilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze A., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-225377 numaralı siparişiniz ile ilgili mağazamızla yapılan görüşmede, eksik olan 2 kapaklı gardırop parçasının üretim sürecinde olduğu ve Ocak ayının son haftasına kadar adresinize teslim edilmesinin planlandığı bilgisi alınmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle özür diler, sürecin tarafımızca takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Ürün mağazaya ulaştığında tarafınızla iletişime geçilerek teslimat planlaması yapılacaktır. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Bu ciddi bir sorumsuzluktur stoğu olmayan ürünün satışı neden yapılıyor? Bizleri çok mağdur ettiniz hala da mağdur etmeye devam ediyorsunuz! Siz ayı bir tarih veriyorsunuz, müşteri hizmetleri ayrı bir tarih veriyor, mağaza çalışanı ayrı bir tarih! Bana neden kimse net bir tarih veremiyor kimsenin kimseden haberi olmayan bir firmasınız böyle bir yöneticilik böyle bir satış işlemi olamaz! Tüm haklarımı kanunen arayacağım! Ben 17 aralıkta satın alıyorum bana mağaza şubat teslim olur deyip geçiştiriyor 2 ay oldu ürünü alalı… yok böyle bir sistem gerekli tüm mercilere başvuru sağlıyorum.
Sayın Gamze B., Yaşanan gecikme, belirsizlik ve tarafınıza farklı bilgiler aktarılmış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve haklı buluyoruz. 1-R-2-225377 numaralı siparişinize ait eksik ürün için ilgili birimlerimizle yeniden görüşme sağlanmış ve müşteri memnuniyeti adına özel öncelik tanınarak ürününüzün Pazartesi günü sevke hazır hale getirileceği bilgisi alınmıştır. Yaşanan gecikmenin üretim kaynaklı olduğunu, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında süreç üzerinde doğrudan müdahale imkânı bulunmadığını da şeffaflıkla belirtmek isteriz. Bununla birlikte, stok görünürlüğü ve satış süreçlerinde yaşanan bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi adına konu ilgili tüm birimlere iletilmiş ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Süreç boyunca yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, siparişinizin sorunsuz şekilde tamamlanması adına takibin tarafımızca sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Teşekkürler
