Adıyaman Ünal Turizm Bilet İptali

10.08.2026 tarihinde Ünal otobüs firmasından internet sitesi üzerinden Adıyaman’dan Ankara’ya saat 19:28 kalkışlı, 15 numaralı koltuk için 364K084 PNR kodlu bir bilet satın aldım. Bileti özellikle iptal ve değişiklik hakkım olduğunu bilerek aldım, çünkü firmanın kendi sitesinde bu hakkın bulunduğu açıkça yazıyordu.

Bileti aldıktan yalnızca yaklaşık yarım saat sonra, biletimin iptal edilmesini veya birkaç gün sonrasına ertelenmesini rica etmek için firmayı aradım. Ancak telefonda, iptal veya değişiklik yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ödediğim tutar onlar için az bir miktar olabilir ama ben bu bilet için 2.000 TL civarında ücret ödedim ve bu şekilde mağdur edildim.

Firmanın kendi sitesinde iptal ve değişiklik hakkı tanıtılırken, uygulamada bunu kullanmama izin verilmemesini kabul etmiyorum. Ya biletimin koşullara uygun şekilde iptal edilerek ücretimin iadesini ya da en azından talep ettiğim tarihe ücretsiz değişiklik yapılmasını talep ediyorum.