Otobüs Saatinde Beklememe Rağmen Erken Kalktı Ve Bilet Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

Adıyaman Ünal Turizm’den 19.06.2026 tarihinde Gölbaşı (Adıyaman) Otogarı – Adıyaman Otogarı arası saat 04.31 seferi için ktfj084 PNR numaralı, 150 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bilet saatim 04.31 olmasına rağmen, otobüsün saat 04.00’te otogara girip yolcuyu almadan ayrıldığını, beni beklemediğini öğrendim.

Bu nedenle otogarda yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Firmaya telefonla ulaşmayı denedim ve ancak saat 06.15’te telefona cevap verildi. Görüştüğüm yetkili, otobüsün 04.00’te otogara girdiğini, merkeze sorduklarını ve “yolcu görünmediği” için beklemeden gittiklerini, yani beni almadan hareket ettiklerini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Biletimi zamanında almama ve sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüse alınmadığım için hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim 150 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.