Ayakkabı Sıkması Ve Şubede Kaba Tutum: İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Adım Adım şubesinden daha önce aldığım 1 ayakkabıya ek olarak 4 ayakkabı daha satın aldım ve toplamda 5 ayakkabı için 4100 TL ödedim. Değiştirmek istediğim 3 ayakkabının toplam tutarı yaklaşık 1500 TL. Evde deneme sırasında bu 3 ayakkabı ayağımı aşırı sıktı, parmak uçlarım kısa sürede kıpkırmızı oldu ve canım yandı, bu nedenle ürünleri kullanamadım.

Bunun üzerine şubeye gidip ayakkabıları değişim için götürdüm. Ancak mağazada çalışan personelden son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslup ile karşılaştım. Bana “oku şurayı, ne yazıyor” şeklinde sert bir dille hitap edildi, ürünlerin değişimini kesin bir dille reddettiler ve “değiştirmiyoruz, Tüketici Hakem Heyeti'ne git sen” denildi. Bir daha sizden ürün almayacağımı söylediğimde ise “getir sen getir, bakarız” gibi küçümseyici ifadelerle konuşmaya devam ettiler.

Hem aldığım ürünleri kullanamıyor olmam hem de mağazada maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Değiştirmek istediğim ayakkabıların iadesinin yapılması ve yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca çalışanların bu saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.