Mağaza Çalışanlarının İletişim ve Tutum Sorunları
- Personel davranışları: 4 şikayette mağaza çalışanlarının ve müdürlerin müşterilere bağırdığı, kaba ve suçlayıcı bir üslup sergilediği bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Adım Adım Ayakkabı için açılan 12 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; mağaza çalışanlarının ve yöneticilerin müşterilere karşı kaba bir üslup kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %33,3'ü personel tutumlarına odaklanırken, %16,7'lik dilimlerde ürünlerin ayağı vurduğu ve konfor sorunları yaşandığı aktarılıyor. Kullanıcılar, 'sezon sonu' veya 'firma kuralları' gerekçesiyle iade ve değişim taleplerinin reddedildiğini, nakit iade yerine hediye kartı verildiğini ifade ediyor.
26.04.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki çadır günlerinden Adım Adım markasına ait iki adet 39 numara kadın günl...ük deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları bir ay içinde yalnızca birkaç kez giymeme rağmen her ikisinin de ön burun kısımlarında açılma ve deformasyon oluştu. Bu durum üzerine he


30 Haziran’da Denizli Bayramyeri’indeki Adım Adım mağazasından topuklu bir ayakkabı satın aldım. Mağazada reyondan görev...li hanımefendi ayakkabıyı direkt kendisi uzattı, ben de mağazada deneyip aldım. Eve geldiğimde ayakkabının topuğunun eğri durduğunu ve sallandığını fark ettim, bu nedenle zaten giy
15 Haziran’da Denizli Bayramyeri şubesinden bir çocuk ayakkabısı ile kemer aldım. 16 Haziran’da kemeri iade etmek için g...ittiğimde, “firma kuralları” gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi istememe rağmen hediye kartı verildi. Yıllardır alışveriş yaparız ama gerçek yüzünüzü görmek
Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. Denizli Merkezefendi Teras Park’ta bulunan Adım Adım ayakkabı mağazasından Şubat 2026...’da Derimis 3120 A252KIV001-1001 model ayakkabıyı 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta içinde her iki ayakkabının topuk kısmında vurma ve tokaların
Denizli Teras Park’taki Adım Adım mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1.200 TL ödeyerek kredi kartıyla siyah deri bir ç...anta satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra çantanın fermuarı bozuldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışanlar değişim yapamayacaklarını, sadece 15 günlük bir bakım süreci
Isparta İyaş adım adım mağazasından almış olduğum Günsel marka ayakkabı, ikinci giyişimde ayağımı inanılmaz şekilde vurd...u. Mağazaya götürdüm, tadilat yapıldı, tekrar olmaz denildi. Üçüncü kez giymemde bir kez daha vurdu; tekrar götürmemde yükseltici koyduk, bir daha vurmaz denildi, ama yine aynı sık



"Bir kez daha olur ise..."
Denizli Bayramyeri’nde bulunan “Adım Adım Ayakkabı” mağazasında bugün saat ...17.00 sularında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaza müdürü,
Adım Adım Ayakkabı’dan satın aldığım bir ürünü iade ettim ve 1299 TL’lik iade bedeliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.... 13’ünde tarafıma e-posta ile iade tutarının bankaya gönderildiği bilgisi iletildi, ancak QNB banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Banka ile görüştüğümde, böyle bir
Denizli’deki Adım Adım Mağazası’na ait Ayakkabı Park mağazasından 3 gün önce bir çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün...ü hiç kullanmadım, sadece eve götürdükten sonra vazgeçtiğim için mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Mağazaya durumu anlattığımda, ürünün sezon sonu ürünü olduğu gerekçesiy

29 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00 civarında eşimle birlikte Bayramyeri Ayakkabı Adım mağazasında alışveriş yaparken, er...kek ayakkabı bölümündeki merdivenlerde bir personelin gözlüklü bir erkek çalışan tarafından yüksek sesle azarlanıp bağırıldığını gördük. Bu duruma eşimle birlikte çok üzüldük ve ma
28.09.2025 tarihinde saat 18.30-19.00 arasında Denizli Bayramyeri şubesine ailecek ayakkabı almak için gittik. Alışveriş... sırasında 4 yaşındaki oğlum tuvaletinin geldiğini söyledi. Çocuğumla birlikte aşağı inerken bir mağaza çalışanı, yukarıda tuvalet olduğunu ve çocuk için izin verebileceğini belirt
Denizli'deki Adım Adım mağazasından 5 ay önce 3400₺ ödeyerek Mamammia Leofer model ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğ...im andan itibaren ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve Konfor açısından büyük bir sorun yaşadım. Durumu mağazaya ilettiğimde, ayakkabıda bir sorun olmadığını, sorunun bende olduğ

28 Temmuz 2025 tarihinde derimiss'ten kadın hakiki deri önü kapalı ortopedi...k sandalet modeli için 20548 numaralı siparişi verdim. Ancak, bugüne kadar
Denizli Bayramyeri Adım Adım mağazasından cumartesi günü aldığım çantanın marka yazısı çıktı ve düştü. Üstelik sadece bi...r kere, iki saatliğine kullanmama rağmen bu sorun yaşandı. Ürün bana satılırken 6 ay garantili olduğu söylendi. Mağazada başka bir model çantada da aynı hata vardı ve onu daha uygu

Terlik için 3 ay garanti verdiler. Bir saat bile giyemedim, sağa sola açılmaya başladı. Ürünü geri götürüp iade durumunu... izah ettiğimde değiştirmediler. 'Bizim öyle bir uygulamamız yok, bir şey yapmışlar' diyerek kasada karar verdiler. 1.200 TL çöpe gitti.
Adım Adım ayakkabı firmasından sandalet aldım. Siparişim hakkında bilgi alamıyorum. 0 850 532 11 55 numaralı telefonu ar...ıyorum, telefon çalıyor ama açan yok. WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüş alamadım. Mehmet D******* 0 50*****55 108 Adres: Altınçay Mahallesi, Mehmet Kafadar
Yanlarından ve arkalarından açılma yaptı. Dikişlerinde patlaklar oldu. Uşak Adım Adım şubesinden aldığım ayakkabılarımın... 1 yıl garantili olduğu söylenmişti ama gittiğimde böyle bir şeyin kesinlikle olmadığını, benim yanlış anladığımı söylediler ve gönderdiler.

Uşak şube personeli, hayatımda böyle bir işletme görmedim. İnsanları kovmaktan beter ediyorlar. Alışveriş yapmamamız içi...n ellerinden geleni yapıyorlar. Sattıkları ayakkabının topuk boyunu bilen yok, numara soruyoruz, 'orada' diye cevap veriyorlar. Herkes ellerini bağlamış, boş boş yere bakıyorlar.
Mağazaya geldim, alışveriş yapıyordum. Benimle ilgilenen kapalı kadın, geldiğimde mağazadakileri azarlıyordu. Ayakkabı a...lmaya geldiğimde de benimle ilgilenirken aynı tavrı, aynı tutumu sergiliyordu. Alışveriş yapmaktan hiç keyif alamadım. İlgilenmenizi rica ederim.
Adım Adım Ayakkabı bir alana ikincisi %50 kampanyasından aldığım iki çift üründen birini iade etmek istediğimde, H***** ...isimli bir çalışan tarafından aranarak iade tutarının diğerinin yarısı olan değere göre yapılacağı, yani kalan ürünün tam parasını, iade edilecek ürünün ise yarı parasını yatıracak
31.08.2024 tarihinde aldığım ayakkabıyı 1.09.2024 tarihinde iade etmek istedim. 'İade kabul etmiyoruz' dediler. Adım adı...m gibi bir firmaya yakıştıramıyorum. E-devletten gerekli başvuruları yaptım. Bir daha da önünden geçmem.

Sağ iç taban parçalandı. Seyrek kullandığım bir ayakkabı ve 3 ay kullanılmış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Ayakkabı... firmaya ücret iadeli talep oluşturarak gönderdi. 23 gün sonra beni aradılar kullanıcı hatası diyerek geri vereceklerini söylediler. Bu sorunun çözülmesini istiyorum 3 ayda ara ara
Denizli Teras Park'tan SNS marka bir ayakkabı aldım ve ayakkabıyı bir hafta bile giymedim, altlarından patladı ve açıldı.... Parasını az bir şey değil ve üç gün geçmeden geri götürdüm. Altı bu şekilde oldu dedim, tamir ettiler. Almaya gittiğimde yine açıklık vardı ve bu şekilde kabul etmiyorum dedim, a
Merhaba, Isparta İyaş Adım Adım mağazasından oğluma Vicco marka spor ayakkabı aldım, hem de hatırı sayılır bir rakama al...dım. Oğlum bir hafta bile giymeden ayakkabının yanlarında yıpranma oldu. Durum için mağazaya gittik, ürünü aldılar ve bir ay beklettiler. Bir ayın sonunda bizi arayarak kullanıcı h



