to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Giyildiği İddiasıyla Değişim Reddedildi
Adil Işık Group’tan Aralık ayında İzmir İstinye’deki mağazadan, kızıma hediye olarak kısa kollu 11545352000 pudra renk XL beden bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için yalnızca bir büyük bedeni ile değişim talebinde bulunduk.
Mağazaya gittiğimizde ürünün giyildiğini iddia ederek iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ben giymedim, mağazadan aldığımda da ürün bu durumdaydı. Buna rağmen ürünün giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün küçük gelen bu bedeniyle, aynı ürünün bir büyük bedeniyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlgili ürününüz mağazamız tarafından teslim alınarak incelemeye yönlendirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda ürün üzerinde kullanım izleri tespit edilmiştir. Marka politikamız gereği, kullanılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu kapsamda, aynı ürünün farklı bedeni ile değişim talebiniz ne yazık ki onaylanamamıştır. Süreç ve kararımız, tüm müşterilerimiz için geçerli olan standart uygulamalar çerçevesinde değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı E-mail
Şikayete konu hiç giyilmedi çünkü kızımla ayrı semte oturuyoruz ve kızım çalışan ürünü perşembe günü aldım cumartesi günü kızım bana geldi denedi büyük gelince İstinyePark taki şubenize gidip değişim istedik yapılmadı gereği yapılmadığı takdirde... Tüketici Heyeti mahkemesiné dava açacağım...
