to read complaints and reviews, or file yours.S Beden Yerine L Beden Gönderilmesi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Cepa AVM’deki adL mağazasında 21.07.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. İstediğim ürünün S bedeni Cepa şubesinde olmadığı için görevli personel, doğru bedenin ertesi gün Next Level adL şubesinden getirileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünün ödemesini 0035 numaralı fiş ile yaptım.
Ertesi gün ürünü teslim almaya gittiğimde, talep ettiğim S beden yerine L beden gönderildiğini gördüm. Sadece tek bir harfe dikkat edilmesi gerekirken bu kadar basit bir konuda hata yapılması benim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ürünü acil ihtiyacım olduğu ve bana doğru bedenin getirileceği söylendiği için almıştım, ancak Next Level şubesinin özensiz ve dikkatsiz çalışması nedeniyle mağazaya boşuna gitmek zorunda kaldım.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan bu kadar basit ama mağduriyet yaratan bir hata beklemiyordum. Şubeler arasındaki ürün transferlerinde daha dikkatli olunmasını, çalışanların bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “ Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz memnuniyetsizlik bizi ziyadesiyle üzmüştür. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve tekrarının yaşanmaması için önlemler alınacaktır. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
