to read complaints and reviews, or file yours.On Bin TL'lik Antrasit Kaban Renk Solmasıyla Ayıplı Ürün Şikayeti
Adil Işık Viaport mağazasından birkaç ay önce 13646050000 ürün kodlu antrasit renk kabanı yaklaşık on bin tl ödeyerek satın aldım. Kabanı toplamda dört kez bile giymeme rağmen renginde belirgin bir solma ve eski duruma gelme yaşandı.
Bu durum üzerine ürünü Viaport’taki mağazaya götürerek şikayetimi ilettim. Ürün incelemeye gönderildi ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyatta bir ürünün renginin bu şekilde değişmesi kabul edilebilir değil.
Üründeki renk solmasının üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zübeyde Ö***, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ürününüz incelemeye alınmış olup, yapılan değerlendirme sonucunda üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, ürünün uygun temizleme işlemleri sonrasında ilk kullanımındaki renk görünümüne geri dönebileceği değerlendirilmiştir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP
Öncelikle hatayı kabul etmiyorum bununla birlikte değişim ya da para iadesi talep ediyorum bu taleplerin karşılanmaması durumunda da ürünün hiçbir değişiklik yapılmadan ve herhangi bir düzenleme yapılmadan geri iadesini talep ediyorum bu taleplerim gerçekleşmemesi durumunda da sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne dava edeceğim ve şikayet talebinde bulunacağım
Viaport Adil Işık mağazasından birkaç ay önce bir kaban satın aldım. Ürünü toplamda en fazla beş altı kez giymeme rağmen renginde ciddi bir beyazlama oldu. Kabanı sürekli de kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede renginin solması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Yaşadığım sorun üzerine kabanı mağazaya inceleme için götürdüm. İnceleme sonucunda sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve problemin benden kaynaklandığı söylendi. Ürüne bu kadar az kullanımda böyle bir renk solması yaşanmasını normal bulmuyorum ve bu yaklaşımdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca bu konu hakkında daha önce de başvuru oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adil Işık’tan, renginde beyazlama olan kabanım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
