to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Ve İade Talebi
27 Ocak tarihinde Adil Işık online mağazasından kemik tüvit bir elbise satın aldım. Ürünü indirimli olarak 5.000 TL tutarında, kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram adL25052251576 olmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine karşın sistemde hiçbir kargo hareketi görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bir temsilci ürünün kargoya verildiğini söylerken, bir diğeri ürünün araştırıldığını, başka biri ise ürünün bulunamadığını iletti. Ayrıca tarafıma 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. En son görüştüğüm F**** isimli müşteri temsilcisi ise ne yazık ki beni dinlemeden, sert bir üslupla konuşmayı tercih etti. Tüm bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünüm tarafıma ulaştı.
Siparişimin gerçekten nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.
Sayın Esma T., 27 Ocak tarihinde Adil Işık online mağazamızdan vermiş olduğunuz adL25052251576 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan gecikme ve bilgi karmaşası tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu ürünün kargo firması sürecinde kayıp statüsüne düştüğü tespit edilmiştir. Ürünün stok devamının bulunmaması nedeniyle siparişiniz için ücret iade işlemi başlatılmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Süreç boyunca tarafınıza farklı ve çelişkili bilgilendirmeler verilmiş olması ve zamanında geri dönüş sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan mağduriyeti bir nebze de olsa telafi edebilmek adına, tarafınıza %10 indirim kodu tanımlanmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Para iadesi gerçekleşmedi. Rezalet bir işletme ve sıfır profesyonellik.
Yalandan yüzde on indirim tanımladık yazmış, yahu ürün gelmiyor ki indirimi ne yapalım?
