Geciken İade Ödemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm İsteği

AdL Işık firmasının online mağazasından satın almış olduğum, sipariş numarası adL25042717026 olan Mürdüm Mono Kapama Kazayağı Desenli Ceket ve Mürdüm Kazayağı Desenli Bol Paça Pantolon ürünlerini, firmanın yönlendirmesi doğrultusunda 21 Kasım tarihinde fiziki mağazadan iade ettim. İade işlemi mağazada usulüne uygun şekilde yapılmış olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma ödenmesi gereken 6.789,90 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Mağazada bana herhangi bir iade fişi ya da dekont verilmedi, ancak online sistem üzerinde ürünlerin iade edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen süreç tamamlanmamış ve ödeme yapılmamıştır. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım ve iade bedelinin ne zaman ödeneceğine ilişkin somut, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüketici mevzuatı gereği iade edilen ürün bedelinin yasal süre içinde müşteriye ödenmesi zorunludur. Buna rağmen firmadan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

İade ettiğim ürünlere ait toplam 6.789,90 TL tutarındaki bedelin, hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.