Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde adL internet sitesinden adL25048108209 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki adet elbise ve bir adet ceket yerine bana başkasının ürünleri gönderildi.

Bunun üzerine kargoyu iade ettim ve doğru ürünlerimin iade sürecinden sonra tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.

Bir süre bekledikten sonra kargo mesajı geldi ve paketi teslim aldım; ancak bu sefer de daha önce aldığım ürünlerin aynısı tekrar gönderilmişti, yani yine yanlış ürünler geldi. Ürünleri yeniden kargoya verdim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra doğru ürünleri göndereceklerini söylediler; fakat yaklaşık üç hafta olmasına rağmen doğru ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve mağdur oldum.

Şu an sistemde kontrol ettiğimde, ürünlerimden birinin bedeninin kalmadığını görüyorum. Haftalardır ürünlerim gelmediği gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “Üzgünüz, aciliyetinizi iletiyoruz, ilgilenecekler” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderim ve tekrar tekrar yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iki adet etek ile bir adet ceketten oluşan doğru ürünlerimin, mevcutsa bedenlerimle birlikte acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.