to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Elbise Ve Ücret İadesi Talebi
26.01.2025 tarihinde 019 fiş numarası ile İstanbul Carousel AVM’deki Adil Işık mağazanızdan, markanıza ve kalitesine güvenerek kızımın mezuniyet fotoğraf çekimi için 3.999 TL bedelle bir elbise satın aldım. Elbise yalnızca 1 kez ve yaklaşık 1 saatlik fotoğraf çekimi için kullanıldı. Ancak kızım elbiseyi giydiğinde yaka kısmı esneyerek aşağı doğru sarktı ve hiç istemediğimiz şekilde bir dekolte görüntüsü oluştu. Daha sonra yakanın arka üst kısmında küçük bir delik özrü olduğunu da fark ettim. Ayrıca eteği de aynı şekilde esnedi ve satın alırken beğendiğim düzgün, kalem formundaki görünümünü tamamen kaybetti.
Fotoğraf çekimi için 9.000 TL ödeme yaptım ve elbisenin yarattığı görüntü nedeniyle fotoğraflarımızda çok kötü bir sonuçla karşılaştık, bu nedenle verdiğimiz para da boşa gitmiş oldu. Elbise şu an kullanılabilecek durumda değil. Bunun üzerine 2 Şubat’ta ürünü aldığım mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ve ürün, 1-67990 referans numarası ile incelemeye gönderildi. Ürün incelemeye gönderilirken yaşadığım sorunlar form üzerine detaylı yazılmadı, personel “Biz söyleriz” diyerek konuyu geçiştirdi.
3 Şubat’ta mağazadan gelen mesajla incelemeden olumsuz cevap verildiğini öğrendim ve ürünü mağazadan teslim aldım. Ürün şu anda satın alırken sahip olmasını beklediğim ve bana vaat edilen niteliklerin tamamen dışında. Satın alma aşamasında ürünle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı, ayrıca elbisenin yaka ve etek kısmında meydana gelen deformasyonlar ile sonradan fark ettiğim delik özrü nedeniyle hem fotoğraf çekimim hem de tüm hazırlıklarım boşa gitti.
Yaşadıklarım doğrultusunda, elbisenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma acilen ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağazanızdan ve markanızdan bu süreç nedeniyle şikayetçiyim ve bir daha alışveriş yapmayı ya da çevreme markanızı önermeyi düşünmüyorum. Aldığım ürünle ilgili sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Elbise görselleri aşağıdadır
Elbise fotoğrafları yukardadır
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve yaşadığınız deneyimi detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu tarafımızca titizlikle ele alınmıştır. İlgili ürün; ana kumaşı %100 viskon, garni kısmı %100 polyester, astar kısmı ise %94 polyester ve %6 spandeks içeriğine sahiptir. Viskon esaslı kumaşlar, doğal yapıları gereği esnekliği sınırlı olan, kullanım sırasında vücut hareketleri ve taşıma noktalarına bağlı olarak zamanla form değişikliği, esneme veya sarkma gösterebilen hassas tekstil ürünleridir. Benzer şekilde, etek ve yaka gibi taşıyıcı bölgelerdeki detaylar kullanım süresi, vücut hareketleri ve dış etkenlere bağlı olarak yapısal farklılıklar sergileyebilmektedir. Ürün, mağazamızdan teslim alındıktan sonra inceleme sürecine alınmış ve yapılan değerlendirme sonucunda, tespit edilen durumların üretimden kaynaklı olmadığı ürünün kumaş yapısı ve kullanım koşullarıyla ilişkili olduğu yönünde sonuçlanmıştır. Bu nedenle değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, sürecin sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Yazıklar olsun koskoca Adil Işık olarak yaza yaza bunu yazdınız. Yakışmadı. Ayıplı ürün satıyorsunuz. Sattığınız ürüne sahip çıkmıyorsunuz. Ürün 1 saatlik kullanımda bu hale gelecekse biz niye o kadar para verdik. Pazardan alsak bundan daha iyi çıkardı. Mağazanızda görevli personeliniz bizi niye bilgilendirmedi? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hiç kimsede sizden ürün almasın. İnsanlara kandırarak marka olunmuyor.
