Ankara Ankamall Adil Işık Mağazasında Kısa Sürede Uzayan Ve Yırtılan Triko Elbise

31.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Adil Işık mağazasından mürdüm renkli fitil detaylı uzun triko elbise satın aldım. Elbiseyi ilk giydiğimde boyu ayak bileğimden yaklaşık 1–1,5 karış yukarıda iken, sadece 2 saatlik kullanım sonrasında boyu topuklu ayakkabımın altına kadar indi ve yürürken elbisenin ucuna basarak ufak bir yırtılma sorunu da yaşadım. Elbisenin hiç yıkanmamış ve asılmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar uzaması, ürünün kumaşı ve kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

23.09.2026 tarihinde elbiseyi Ankara Ankamall şubesine götürerek iade talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık iki hafta sonra inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve iade talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu derece uzamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mağaza çalışanları, sorunuma çözüm üretmek yerine dalga geçer bir tavırla elbiseyi yıkamamı ve kemerle kullanmamı, yıkayınca boyunun kısalacağını söylediler. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bir tutumdur, bu nedenle elbiseyi kesinlikle yıkamadım.

Elbiseyi hiç yıkamadan ve asmadan sadece birkaç saat giydiğim halde bu duruma gelmesini üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, elbisenin ücret iadesinin yapılmasını veya talep edersem sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu bilgiler dikkate alınarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.