to read complaints and reviews, or file yours.AdL Giyim Siparişimde Kırık Kargo Kutusu Ve Mahremiyet İhlali
04.02.2026 tarihinde saat 11.59’da tarafıma teslim edilen adL Giyim siparişimde, kargo kutusu paramparça olmuş şekilde elime ulaştı. Kutunun bu halde olması nedeniyle paketimin içeriğinin tüm kargo personeli tarafından görülebilecek durumda olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.
Ürünün gizliliğine ve güvenliğine önem verilmeden, bu kadar özensiz bir paketleme ve taşıma yapılmasını kabul etmiyorum. Hem adL Giyim’in hem de çalıştıkları kargo firmasının paketleme ve taşıma süreçlerini gözden geçirerek müşterilerin mahremiyetini koruyacak şekilde daha özenli davranmasını, bu yaşanan durumla ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle üzüntülerimizi ve özürlerimizi iletmek isteriz. İlgili siparişinizle alakalı yapılan incelemede, gönderinin kargo firması tarafından hasarsız şekilde teslim alındığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, tarafınıza ulaşan koli deformasyonu ve buna bağlı olarak yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Müşterilerimizin mahremiyeti ve güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu tür durumlarla karşılaşılması halinde, kargo paketinin teslim alınmaması, kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmesi sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına önemlidir. Yaşanan durum, ilgili iş ortağımız kargo firması ile paylaşılmış, paketleme ve dağıtım süreçlerinde daha hassas ve özenli davranılması gerektiği kendilerine açıkça iletilmiştir. Süreçlerin iyileştirilmesi adına gerekli uyarılar yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alındığını bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili farklı bir talebiniz olması halinde memnuniyetle destek olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
