to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Zaman Kaybı Yaşadık!
Yaklaşık 2 hafta önce Adana Optimum AVM’deki adL mağazasında eşimin beğendiği yeşil elbise mağazada olmadığı için, çalışanlar mağaza üzerinden adımıza online sipariş oluşturdular. Geçen hafta elbise elimize ulaştığı zaman ürünü incelediğimizde defolu olduğunu gördük.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük, “size döneceğiz” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aramak zorunda kaldık, ancak en sonunda geri döndüklerinde yalnızca “aldığınız mağazadan geri yollayın” denilerek sorumluluk mağazaya bırakıldı. Sağ olsun mağaza çalışanları ilgiliydi ancak biz istediğimiz ürüne ulaşamadık.
Yaşadığımız bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Haftaya düğünümüz var ancak eşim halen elbise alamadı. Ürünün defolu gönderilmesi, ardından da sürecin bu kadar uzatılıp topun mağaza–müşteri arasında çevrilmesi markaya olan güvenimizi sarstı. Bu şikayeti, yaşadığımız zaman kaybını, ilgisizliği ve mağduriyeti belirtmek için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilerek gerekli görüşme sağlanmış ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerli olup, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
