to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Malatya Park İlgisizliği
Malatya Park adlı yerden 2 hafta önce alışveriş yaptım. Çalışanlar, bana ne kadar çok parça alırsam o kadar çok puan birikeceğini ve bunları kullanabileceğimi söylediler. Bu nedenle 6 bin tl tutarında alışveriş yaparak 240 TL puan biriktirdim. Puanlarımı 8 Kasım'a kadar kullanabileceğim belirtildi. Ancak 8 Kasım günü alışveriş yapmak için gittiğimde kasada puanlarımı kullanamayacağım, sistemin çöktüğü söylendi.
Bir saat sonra tekrar gittiğimde yine aynı yanıtı aldım. Eğer Adil olarak insanları puanlarla alışverişe teşvik ediyorsanız, mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Puan kullanma sırasında sistem neden çöküyor da, yüklü miktarda alışveriş yaparken çökmüyor? Mağaza müdürü yardımcı olmayarak müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu durum karşısında mağdur oldum.
Ayrıca, bedeni olmadığı için sipariş ettiğim ürün geldiğinde beni aramadılar. Mağazaya tekrar gittiğimde tesadüfen ürüne rastladım. İlgisizlik had safhada. Adil, daimi müşterinizi kaybetti. Bir daha asla gelmeyeceğim.
Gelişme
Malatya Park adL den 2 hafta önce alışveriş yaptım bana ne kadar çok parça alırsam o kadar puan birikeceği ve 8 kasıma kadar kullanabileceğim söylendi. 6 bin tl lik alışveriş yaptım ve bedeni olmadığı için de ekstra ürün sipariş etmiştim toplam 240 TL lik puanım oluştu 8 Kasım günü alışverişe gittim tekrar ve kasada puanımı kullanmak istediğimde sistemin gittiği ve puanı kullanamayacağım söylendi gidip 1 saat sonra tekrar geldim ama aynı sorunun devam ettiği söylendi biz yüklü miktarda alışveriş yaparken sistem gitmiyor ama puan kullanacakken gidiyor bunu ilettiğimde mağaza müdürü şikayet hattını arayın deyip baştan savdı asla yardımcı olmadı zaten sipariş ettiğim ürünüm için arayıp haber verilmedi ben mağazaya gidince tesadüf denk geldim şikayet hattıda asla telefonları açmıyor çalışanlar ılgısız adL daimi müşterinizi kaybettiniz daha çok ürün sattırmak için puan kazanıyorsunuz diye teşvik ediyorsanız puanları kullandırmayı da bilin insanları mağdur etmeyin. Tarafıma acilen açıklamalı dönüş yapılmasını ve kullanamadığım puanlarımın tekrar yüklenmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Dönüş yapılmadı
