Adil Işık Group Keten Elbisenin Dikiş Hatası, Değişim Ve İade Talebi

04.07.2024 tarihinde Özdilek AVM’deki Adil Işık mağazanızdan keten kolsuz bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni ve fiyatı, fişte yer aldığı şekliyle 5.999,95 TL’dir.

Elbiseyi ilk kez 12.07.2024 tarihinde giymek üzere hazırlarken etiketi çıkardım. Elbiseyi giyip aynada kontrol ettiğim sırada ön askısının dikiş yerinden patlamış olduğunu fark ettim. Elbiseyi çıkarıp daha detaylı incelediğimde ise arka askısının da aynı şekilde dikiş yerinden patlamış olduğunu gördüm. Ürünün hiç kullanılmadan, sadece ilk denemede bu şekilde kusurlu olduğunun anlaşılması üzerine mağazanıza başvurdum. Elbisedeki bu dikiş ve askı kusurlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Mağaza yetkilileri, ürün etiketinin kesilmiş olması gerekçesiyle değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Ancak yaşadığım sorun kullanıcı kaynaklı olmayıp, ürünün üretim veya dikiş hatasından kaynaklanan açık bir ayıptır. Elbiseyi ilk kez giymeye çalışırken bu kusuru fark etmiş bulunmaktayım.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımla iletişime geçilerek ürünün incelenmesini ve yasal haklarım kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, mümkünse öncelikle ürün değişimi yapılmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise iade ya da ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.