17.09.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Adil Işık mağazasından 5.999,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Mağaza reyonundaki beğendiğim modeldeki elbise kusurlu olduğu için depodan ürün getirildi. Depodan getirilen elbise aşırı kırışıktı, davette giyeceğim için mağaza personelinden el ütüsü ile kırışıklıkların açılmasını rica ettim, onlar da kabul ederek “Biraz gezip vakit geçirin, biz bu sırada elbisenizi hazırlayalım” diyerek beni yönlendirdiler.
Saat 14:21:01’de yapılan bu alışveriş sonrasında elbiseyi teslim aldım ve sadece bir kez, bir davette yaklaşık 2 saat boyunca giydim. Ancak elbise, ütü kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde ciddi biçimde sarktı. Kemer detayı, mağazadaki görselde durması gereken yerde durmadı, sarkmadan dolayı göbek altına kadar indi ve elbisenin genelinde belirgin bir sarkıklık oluştu. Bu nedenle elbiseyi bir daha hiç giyemedim.
23.03.2026 tarihinde elbiseyi incelenmesi için tekrar aynı mağazaya teslim ettim. Bugün mağazadan arandım ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği söylendi. Ben de mağaza personelinden elbisenin tekrar incelemeye gönderilmesini istedim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefon görüşmemizde tarafıma mail veya mesaj ile bilgilendirme yapıldığı ifade edildi ancak bana ulaşan herhangi bir mail ya da mesaj bulunmamaktadır. Ürünle ilgili irsaliye numarası 1-68976’dır.
Ayrıca Adil Işık müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda benden fatura numarası istendi, o sırada yanımda olmadığı için veremedim. Fatura numarasına ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez tekrar aradım fakat bir daha ulaşamadım. Yüksek bedelli bir ürünü sadece 2 saat giymeme rağmen, mağazada yapılan buharlı ütü işlemi sonrası bu kadar sarkma yaşanması elbisenin kumaş kalitesinin de sorunlu olduğunu göstermektedir.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, elbisenin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Adil Işık ve Adil Grup’un, mağaza sürecini ve ürün kalitesini dikkate alarak tarafıma olumlu bir dönüş yapmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar