Teslim Edildi Gösteren Siparişim Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

12 Temmuz 2026 tarihinde Adidas online mağazasından biri Adidas Japan yılan derisi, diğeri Advantage Base çocuk ayakkabısı olmak üzere toplam 5.248 TL tutarında, atr91506887 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Uygulamadan 22’sinde kontrol ettiğimde siparişin teslim edilmiş gözüktüğünü fark ettim, ancak kargo hareketlerinde hiçbir bilgi yer almıyor. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, kargo hareketini göremediğini ve kaydın yanlış girilmiş olabileceğini söyledi. Yaklaşık iki haftadır hem online hem de canlı olmak üzere toplam 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ ortada yok.

Ödediğim 5.248 TL tutarın karşılığı olan ürünlerin acilen doğru adrese gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve teslimat sürecindeki bu karışıklıkla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.