Stoksuz Ve Açıklamasız Sipariş İptali, Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Berkay

14 Mayıs 00:26

126

26 Nisan’da adidas Türkiye’nin web sitesinden Adidas Ozweego model bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 10 gün boyunca “hazırlanıyor” görünmesine rağmen hiçbir problem bilgisi paylaşılmadı ve 4 Mayıs’ta sipariş numarası ATR91263741 olan siparişim, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edildi.

E-posta ile sadece siparişimle ilgili “bazı sorunlar” olduğu ve siparişin iptal edildiği, ücret iadesinin de bankaya yansıtıldığı şeklinde genel bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu iptalin nedeni, stok durumu ya da sistemsel bir hata gibi net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak adidas’a e-posta ile ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Hiçbir kusurum ve iptali gerektirecek bir durum yokken, siparişimin 10 gün sonra gerekçesiz iptal edilmesinden ve iletişim/geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım sürecin detaylı olarak açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Ve Verilmeyen Kupon Güvenimi Sarsıyor

Yooo

adidas

16 Nisan 21:01

247

1 Nisan tarihinde adidas.com.tr üzerinden iki ayrı ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı, ancak Terrex Anylander model ayakkabının yer aldığı atr91136062 numaralı diğer siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor / paketleme aşamasında” olarak göründü. Bu sür...

iptal-edilen-siparis-ve-verilmeyen-kupon-guvenimi-sarsiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparis-ve-verilmeyen-kupon-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Adidas Siparişimin 12 Günlük Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi

Çağrı

adidas

21 Nisan 15:55

193

10.04.2026 tarihinde adidas’tan online olarak bir adet ayakkabı siparişi verdim. Atr91195404 numaralı bu siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de iptal edildi. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre içinde adidas müşter...

Siparişim İşleniyor Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

Rabia

adidas

04 Mart 12:38

201

Adidas’ın internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Atr91016653 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta 10 gün önce oluşturdum ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “işleniyor” olarak gözüküyor. Siparişi iptal etmek istediğimde de iptal işlem...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Adidas’da Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Uzun Teslimat Gecikmeleri

Hüseyin

adidas

02 Mart 10:07

154

Adidas’ın kendi internet sitesinden verdiğim son üç giyim siparişimde teslimat tarihi geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi ve bilgim dışında iptal edildi. Üç siparişimde de 15 günün üzerinde gecikme yaşadım ve her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Son olarak ATR90994551 numaralı siparişim...

adidasda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-uzun-teslimat-gecikmeleri-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Çözümsüz Kaldı

Özgür

adidas

19 Ağustos 2025 13:08

2.145

10 Ağustos’ta Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden (sipariş numaram: ATR90284411) üç adet ayakkabı ve üç adet spor giyim ekipmanı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 28.000 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilme...

siparis-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-sureci-cozumsuz-kaldi-1.jpg

4 Destek