Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Çözümsüz Kaldı

10 Ağustos’ta Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden (sipariş numaram: ATR90284411) üç adet ayakkabı ve üç adet spor giyim ekipmanı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 28.000 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Teslim tarihi sürekli olarak bir hafta ileriye atılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde depoda yeni bir düzenleme yapıldığı ve bu nedenle gecikme yaşandığı şeklinde aynı cevabı aldım. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise, ürünleri teslim aldıktan sonra iptal edebileceğim söylendi. Ancak ürünler teslim edilmiyor ve bu nedenle iptal işlemi de yapılamıyor. Yani hem ürünlerim elime ulaşmıyor, hem de ücret iadesi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim 28.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.