Siparişim İşleniyor Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

Adidas’ın internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Atr91016653 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta 10 gün önce oluşturdum ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “işleniyor” olarak gözüküyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi gerçekleştiremiyorum, süreç sürekli aynı şekilde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla ne siparişim geliyor ne de iptal edebiliyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.