Ödeme Alınan Sipariş İptali Ve Fiyat Şoku

Adidas uygulamasından 29 Kasım 2025 tarihinde Terrex Boat Climacool model bir ayakkabıyı 1.911 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ve ürünün yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 4 Aralık 2025’te siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ve yazışma yaptığımda, ürünün stoklarda kalmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ben de stokta olmayan bir ürünün neden uygulamada hâlâ satılık olarak göründüğünü ve neden ücretimin tahsil edildiğini sorduğumda sadece “ürün kalmadı, üzgünüz” cevabını aldım. Sonrasında bana yüzde 20’lik bir kupon tanımlandı.

Kuponu kullanarak aynı ürünü stoklara geldiğinde tekrar almak istediğimde ise, ürünün indirimli fiyatının bile 4.600 TL civarına çıktığını gördüm. Ben bu ürünü 1.911 TL’ye satın almış ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram atr90728485 olup, talebim iptal edilen siparişimdeki 1.911 TL’lik fiyattan aynı ayakkabının tarafıma sağlanmasıdır. İlk işlem sırasında hak ettiğim fiyatın geçerli olmasını istiyorum.