Stokta Olmayan Çocuk Ayakkabısı Gönderilmedi Ve Bilgi Akışı Yok

17 Haziran’da adidas mobil uygulaması üzerinden %30 indirim kampanyasından faydalanarak bir çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91410825. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı, ürün hâlâ gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde stokta olmadığını, ne zaman tedarik edilip kargolanacağına dair de hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Asıl rahatsız edici olan, stokta olmayan bir ürünün satışının yapılıp ödemenin alınması, ancak ürünün gönderilmemesi ve siz müşteri hizmetlerini arayıp sormadığınız sürece de bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması; bu nedenle ürün gelecek diye bekleyerek zaman kaybediyorsunuz. İndirim döneminde aldığım ve özellikle beklediğim bir üründe, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne gönderim yapılmaması ne de net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ilgili çocuk ayakkabısının en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen temin edilip kargoya verilmesini ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.