Adidas Predator Kramponunun Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

19.06.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Adidas mağazasından satın aldığım Predator League tf model kramponun bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve Adidas tarafından mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Kramponu düzenli olarak kullanan biri değilim, ayda ortalama yalnızca 2 kez giyiyorum. Buna rağmen ürünün sağ tarafının tabanı tamamen açıldı, sol tarafın burun kısmında da açılmalar başladı. Teslim tarihinden itibaren henüz birkaç ay geçmişken bu sorunlarla karşılaştım.

Bunun üzerine değişim veya iade talebiyle Adidas’a başvuruda bulundum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda Adidas Türkiye Müşteri Hizmetleri Departmanı tarafından tarafıma gönderilen yazıda, TRA4B1000030279 fatura numaralı Predator league tf ayakkabıda üretimden veya malzemeden kaynaklanan bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü belirtilerek talebim reddedildi.

Ayda yalnızca birkaç kez giyilen bir kramponun tabanının komple açılmasının normal kullanım sonucu olduğunu kabul etmiyorum. Hangi hatalı kullanım sonucunda bu hale geldiğine dair somut bir teknik tespit paylaşılmaması ve kullanım hatası iddiasını destekleyen detaylı bir inceleme raporunun tarafıma sunulmaması da açıklamayı ikna edici olmaktan uzaklaştırmaktadır. Bir kramponun temel işlevi olan dayanıklılığını bu kadar kısa sürede kaybetmesi, hele ki diğer tarafta da açılma belirtileri varken, basit bir kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükümlülüğünün satıcıda olduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen Adidas gibi dünya çapında bir markanın, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünle ilgili somut ve tatmin edici bir açıklama yapmadan talebimi reddetmesini kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Adidas’tan beklentim, müşterisini genel ifadelerle geçiştirmek yerine ürünün durumunu hakkaniyetli şekilde değerlendirmesi ve yaşadığım mağduriyeti gidermesidir.