Adidas Kramponun Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Açıklaması Talebi

10.01.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’de bulunan Adidas mağazasından 5.999 TL bedelle Adidas Predator League ft (jr7873) krampon satın aldım. Ürünü kısa süre ve az sayıda antrenman/müsabaka için kullandım. Buna rağmen sağ kramponun burun kısmında kısa süre içinde yırtılma ve açılmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü 20.09.2026 tarihinde incelenmek üzere Adidas’a teslim ettim. Mağaza tarafından düzenlenen kayıt formunda dahi “ayakkabının kısa sürede az giyilmesine rağmen sağ burun kısmında yırtılmalar ve açılmalar mevcuttur” ifadesi yer almasına rağmen, Adidas inceleme sonucunda herhangi bir somut teknik açıklama yapmadan, ürünün “kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğünü” belirterek talebimi reddetti.

Futbol oynamak amacıyla üretilen bir kramponun, normal futbol kullanımı sonucunda burun kısmından bu şekilde yırtılmasının nasıl “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğinin açıklanmasını istiyorum. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, hangi hatalı kullanımın tespit edildiğini ve bu sonuca hangi teknik bulgularla ulaşıldığını ayrıntılı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Genel ve içi doldurulmamış bir “kullanıcı hatası” ifadesini kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Ürünün fotoğrafları, fatura ve inceleme belgeleri tarafımda mevcuttur, ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapmaktayım. Adidas’ın ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 5.999 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.