Adidas Fortarun 3.0 Ayakkabısının Üç Ay İçinde Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

06.06.2026 tarihinde Tuzla Marina’daki Adidas mağazasından oğluma Fortarun 3.0 EL C COREBLACK/FTWWHT/COR model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1.799,00 TL ödediğim bu ayakkabının daha 3 ay dolmadan ön kısmında açılma ve delinme meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Tuzla Marina şubesine götürdüm. Mağazada ürünü oldukça geçiştirir bir tavırla, sadece incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Kısa süre sonra da tarafıma mesajla inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğuna dair standart bir dönüş yapıldı. Ne mağazada ürüne dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de kullandığımız süre ve ürünün deformasyonu dikkate alındı.

Daha 4 ay bile olmamış bir spor ayakkabının bu şekilde açılıp delinmesi, üstelik bu fiyata alınmış bir Adidas ürününde yaşanması benim için kabul edilebilir değil. Sokaktan düşük kalite bir ürün alınsa bile en az 6 ay giyilebilirken, Adidas gibi dünya markası bir firmanın ürününde bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamam ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının iadesi veya en azından değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettirmeyi düşünüyorum.