Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabıda Tüketici Hatası Kararına İtiraz

30 Mayıs 2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM’deki Adidas mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 100 gün kullandıktan sonra, her iki ayakkabının da tabanları açıldı ve üst file kısmı delindi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını normal bulmadığım için ürünü incelemeye göndermek üzere 5 Eylül 2026 Cuma günü aynı mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonrasında ürün için tüketici hatası kararı verilmiş ve t26666731 takip numaralı ayakkabımın bana kargo ile iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak hem tabandaki açılmaların hem de üst kısımdaki yırtılmaların her iki ayakkabıda da bariz şekilde görülmesine rağmen, bunun tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Adidas’tan özellikle garanti kapsamında, arkasında duracağına güvenerek ürün satın alıyoruz fakat yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan ayakkabım için verilen tüketici hatası kararının yeniden ve bu kez daha detaylı biçimde gözden geçirilmesini, mümkünse değişim ya da iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ben hem de yakın çevrem Adidas markasını tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.