Adidas Ayakkabısının Yapıştırma Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

01.05.2026 tarihinde Sivas AVM içerisindeki Adidas mağazasından Crazychaos 2000 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay normal günlük kullanım sonucunda ayakkabının yan kısımlarında yapıştırma yerlerinden belirgin açılmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 3 hafta önce incelemeye gönderdim. Adidas Türkiye Müşteri Hizmetleri Departmanı tarafından, 01.05.2026 tarihli 008987 numaralı faturaya ait bu ayakkabıyla ilgili şikayetim değerlendirilmiş ve tarafıma kullanım hatası denilerek iade/değişim talebimin reddedildiği bildirilmiştir. Ancak ayakkabıyı amacına uygun ve olağan şekilde kullandığımı, kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar açılma yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve ayakkabının ücret iadesi ya da değişim yoluyla tarafıma mağduriyet yaşamayacağım şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.