Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi

10 Eylül 2026 saat 14.30 civarında Afyonkarahisar Addax Sevgi Yolu mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli turuncu saçlı kadın kasiyerin hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece suratsız ve saygısız bir tavır içinde olduğunu gördüm.

Alışverişim sırasında bir parfümün fiyatını 200 TL sandığımı, bunu da kasada sesli olarak dile getirdiğimi belirttim. Ancak parfümün başka bir türünün 200 TL olduğu, aldığım ürünün farklı fiyatlandığı gibi önemli bir bilgiyi özellikle söylemedi. Üstelik iade ya da değişim olmadığı bilgisini de önceden açıkça iletmedi. Kasada bu durumu öğrendiğimde, hem yanlış yönlendirildiğimi hissettim hem de kasiyerin tavırları nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.

Eklediğim fişten de görüleceği üzere ürünleri almış bulunuyorum ve toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen çalışanınızın iletişim tarzı, bilgilendirme eksikliği ve müşteriye saygısız yaklaşımı markanıza yakışmıyor.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesi için caydırıcı bir uyarı veya ceza verilmesini ve gerekiyorsa işten çıkarılmasına kadar gidebilecek ciddi bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu mağazada müşteri memnuniyeti ve doğru bilgilendirme konusunda çalışanlara eğitim verilmesini de özellikle rica ederim.