Müslin Pantolon İlk Giymede Yırtıldı, Değişim Veya İade Talep Ediliyor

Başlık: [Addax] Müslin Pantolon İlk Giymede Yırtıldı, (ürün kodu: Fır Pn13473) Şikayet Metni:11.07.2026 tarihinde [Addax İzmir Karşıyaka'da] isimli mağazanızdan müslin kumaş bir pantolon satın Ürünün fatura ve kredi kartı slibini mağaza müdürü bayan aldı. Elimde sadece ürün inceleme formu küçük bir kağıt var. Sanırım pos cihazında S*** mağazacılık olarak geçiyor o günün kredi kartı harcama fotoğrafını ekliyorum. Ürünü mağazada denediğimde herhangi bir kusur fark etmedim. Satın aldıktan sonra ürün bir hafta boyunca evde, odada muhafaza edildi. İlk kez 17.07.2026 tarihinde, sadece kargoya gitmek amacıyla yaklaşık bir saatliğine giydim. Eve döndüğümde arka paçanın üst kısmında büyük bir yırtık olduğunu kızımın uyarısıyla fark ettim. Ürün hiçbir zorlamaya veya biyolojik/fiziksel etkene maruz kalmadan, sadece bir saatlik olağan kullanımda yırtılmıştır. Bu durum kumaş kalitesindeki kalıcı bir hatadan (gizli ayıp) kaynaklanmaktadır. Aynı gün ürünü faturasıyla birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, malın teslimi anında var olduğu kabul edilir. İlk giymede yırtılan bu kusurlu ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücretinin tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, markadan acil çözüm beklerim.