Mağaza Çalışanının Olumsuz Ve Ters Yaklaşımı Moralimi Bozdu

2 Kasım Pazar günü, Denizli Addax mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. İlk olarak başka bir Addax şubesinde aradığım ürünün bedenini bulamadım ve çalışanlardan diğer mağazada stok sorgulaması yapmalarını rica ettim. Bana diğer mağazada üç adet stok olduğu söylendi. Bunun üzerine belirtilen mağazaya gittim ve çalışan bir arkadaşınıza durumu sordum. Kendisi bakmak için izin istedi, ardından ürünün ellerinde olmadığını ve stok hatası olduğunu söyledi.

Ben de şaşkınlıkla ve gülerek “aaa gerçekten mi” diye tepki verdim. Ancak çalışan bana ciddi bir şekilde “evet olsa niye söylemeyeyim” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü ve moralimi bozdu. Sadece bilgi almak istemiştim, fakat çalışanınızın bu şekilde ters bir yanıt vermesini hiç hoş karşılamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Addax’tan bir özür bekliyorum. Mağaza çalışanlarının müşteri iletişimine daha fazla özen göstermesini rica ediyorum.