Addax Denizli Çınar Şubesinde Etiketsiz Elbise Değişimi Mağduriyeti

Addax Denizli Çınar Şubesi’nden kız kardeşime hediye olarak alınan elbiseyi, kendisi beğenmediği için bugün fişiyle birlikte değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, etiketsiz ürünlerde değişim yapılamayacağını belirtti. Kasa bölümünde yer alan ürün değişim beyannamesinde ise “etiketsiz değişim yapılmaz” şeklinde bir ibare bulunmuyor. Israrım üzerine ürünü ve fişi alıp incelemeye göndereceklerini söylediler fakat bana herhangi bir belge veya teslim tutanağı vermediler. Sürecin ciddiyetle yürütülmediğini düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mesai saati dışında olduklarını belirttiler ve yardımcı olamadılar. 400₺ tutarındaki ürünün değişimini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.