Kasada Uzun Bekleme Ve Çözüm Odaklı Olmayan Personel Davranışı

3 Eylül 2026 Perşembe günü saat 21:00 civarında Addax Zonguldak mağazasında normal ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde yaklaşık 10 dakika kadar kasada bekletildim ve arkamda ciddi bir kuyruk oluşmaya başladı. Kasada benden önceki müşterinin değişim işlemi yapıldığı için işlemler uzadı, ben de yeterince beklediğimi belirterek başka bir kasanın açılmasını rica ettim.

Kasadaki görevli iki kez başka birini çağırdı ancak bu talebim karşılanmadı ve çalışanların müşteriye karşı tavırları da son derece çirkindi. D**** Bey isimli yetkili kendisini müdür olarak tanıttı fakat yaşanan yoğunluğa ve beklememe rağmen hiçbir çözüm üretmedi, duruma kayıtsız kaldı.

Ben, bu kadar beklemiş bir müşteri olarak talep ettiğim üzere uygun bir kasanın açılmasını ve çalışanların daha saygılı, çözüm odaklı davranmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel davranışları ve kasa düzeni konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.