Kasada Güleryüz Eksikliği Ve İletişimsiz Tutum

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ordu Nova’da AVM’deki Addax mağazasına alışverişe gittim. 8 aylık hamileyim ve kasaya geldiğimde kasadaki personelden ne bir “hoş geldiniz” ne de en ufak bir iletişim gördüm. Yüz ifadesi son derece asıktı, işlem boyunca tek kelime etmeden, hiçbir bilgilendirme yapmadan sadece işlemi tamamladı.

Ben ödeme yapmak için beklerken yine hiçbir şey söylemedi, pos ekranına bakarak ödeyeceğim tutarı kendim anlamak zorunda kaldım ve kartımı o şekilde okuttum. Ödeme bittikten sonra da herhangi bir bilgilendirme ya da nazik bir ifade kullanılmadan işlem sonlandırıldı, fiş dahi verilmedi.

Hamileliğimi bir kenara bıraksam bile, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, iletişimsiz ve soğuk bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Addax gibi bir markanın kasada görev yapan personelinin daha güler yüzlü, iletişimi güçlü ve müşteriyle ilgilenen kişilerden seçilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.