to read complaints and reviews, or file yours.Addax Trabzon Mağazasında Çalışanların Kaba Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Addax Trabzon mağazasında 26.05.2025 tarihinde, 17:00-18:00 saatleri arasında gerçekleştirdiğim işlem sırasında, kasada duran siyah uzun saçlı hanımefendi tarafından azarlanarak işlem yaptım. Aldığım ürünü değiştirmeye gittiğimde, 'İkinci değişimi yapamam, bilgisayarımı açamam' diyerek bana ters davrandı. 'Bana bunu söylemediniz, fişte de 15 gün bilgisi yazıyor' dememe rağmen, 'Biz yoğun çalışıyoruz, unutmuş olabiliriz' gibi ifadelerle yüksek sesle ve azarlar bir şekilde iletişime devam etti. Herkes zor koşullar altında ülkemizde para kazanıyor ama kimse kimseyi bu şekilde azarlayamaz. Kendisine, 'Geçen geldiğimde de bu şekilde kaba davrandınız' dediğimde ise, 'Ben yıllardır burada çalışıyorum, bana işimi öğretmeyin' şeklinde azarlamaya devam etti. Böyle kurumsal markaların, bu karakterde çalışanlar tarafından zedelendiğini düşünüyorum. Addax markası, her tarzda içerik sunan bir marka ve Trabzon'da severek tercih ediliyor. Kasada duran ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi dışında, diğer çalışanların üslupları çok kaba. Maalesef ve üzülerek bir daha tercih etmeyeceğim ve bunu herkese anlatacağım. Ancak markanın da bunu bilmesini istedim. Kimse kimsenin emeğini baltalamasın.
Gelişme
26.05.2025 bugün 17 ile 17:20 saatleri arasında alışveriş yaptığım Trabzon Addax mağazasında şahsımı azarlamasına kadar giden alışverişim sonucu bu şikayeti yapma gereğinde bulundum. Aldığım ürünü ikinci defa değiştirmek istedim fakat bu mağazada böyle bir işlem yapılmadığını bilmiyordum. Bu saatler arasında kasada duran uzun siyah saçlı hanımefendi siz zaten değişim yapmışsınız tekrar yapamazsınız deyip elimde fişi alıp yırtıp çöpe attı. Kendisine fişte 15 gün içerisinde değişebilir yazdığı için geldim dedim fakat azarlayarak ve ses tonunu yükselterek değişemeceğini söyledi kendisine tarafıma böyle bir şey aktarılmadı dedim önce çok yoğun olduklarını unuttuklarını söyledi sonrada mutlaka söylemişizdir dedi böyle bir şey asla aktarılmadı. Geçen de geldim aynı böyle kaba davrandınız dedim dövecekmiş gibi bir üslupla devam ederek bana işimi öğretmeyin ben yıllardır çalışıyorum dedi kendisini şikayet edeceğimi söyleyerek çıktım ürünümü değişti. Addax Trabzon da çok sevilen bir mağaza benim de çok içerisinde çok fazla seçenek var böylesine bir markadan artık alışveriş yapmayacağım. Markadan herhangi bir beklentim yok emeğini baltalayan çalışanlarını olduğunu bilmesini isterim. Mağazada kasada müdür olduğunu düşündüğüm beyefendi dışında müşterilere merhaba iyi günler deyip tebessüm eden başka hiçbir çalışana hiç denk gelmedim. Herkes zor şartlar altında kazanıp 2 alışveriş yapıp mutlu etmek isterken kendini böyle şeyler yaşamak sinir bozucu oluyor.
